1.因商品质量原因，且在国家质量三包范围内，可进行退换货。

2.您可以将商品送至当地门店进行检修，确定有问题的商品，回寄总部，因此产生的运输费由您和大胜网各承担50%（快递回大胜网，运费由您支付，回寄给您，运费由大胜网支付）。如检测结果系人为原因非产品本身质量问题，运输费则由您个人承担。

3.非商品质量问题，您不可以任何理由要求退货，如您因个人主观意识产生对商品质量的怀疑，收到商品次日前应送至当地品牌维修点进行检测，如检测结果不符合大胜网对商品质量的承诺，大胜网接受退货，您在收到商品三日内将商品及检测结果报告回寄至大胜网。

4.退换货时的商品外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、说明书、保修单、标签等齐全，商品保持出售时的原质原样,并注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明;

5.退换货的商品，您需回寄商品及注有签收时间的运单，大胜网审核运单的日期是否在退换时间内。

6.已开据发票的商品需同时退回发票；

以下情况将不提供退换货服务：

1、 商品有人为损坏或缺失

2、 商品不属于质量问题或在退换货政策内。

如大胜手机网销售的手机出现了非人为损害的质量问题

我们将严格执行国家有关手机的三包政策：7天内经厂家维修中心鉴定确有质量问题可以退换， 15天内可换同型号新机，1年内去该款手机在当地的维修检测中心免费维修。

0-7天内：

携带保修卡、销售发票和手机去该品牌手机在当地维修中心进行检测， 如厂商的维修检测中心出示检测报告说明该手机确实存在非人为损害质量问题， 购买者可以将手机、发票、保修卡和检测报告寄至本公司，本公司包退换；

7-15天内：

携带保修卡、销售发票和手机去该品牌手机在当地维修中心进行检测 ，如厂商的维修检测中心出示检测报告说明该手机确实存在非人为损害质量问题， 购买者可以将手机、发票、保修卡和检测报告送回本公司，本公司包换；

15天-1年内：

如顾客购买的手机出现质量问题，顾客可以凭购买发票和保修卡去该款手机在当地的维修检测中心进行免费维修服务。

维修中心及联系方式
各手机生产商在各地的维修中心及联系方式，详细见手机生产商在各地的维修中心及联系方式。 如顾客还有其他有关质量疑问，您也可致电大胜购物网客服电话：0755-82979985转870。