“问题订单”指填写不详细，或者不规范的订单。对其的处理情况分以下几种：

1、如果订单信息填写得不详细，在可以联系到您的情况下，工作人员会向您询问，提示您另下订单， 原订单作废。若无法确定联系人，该订单作废；

2、如果订单填写不规范，例如联系电话忘了加区号等，工作人员会酌情与于修改；

3、订单上的信息与订单追访的结果不符的，以追访的结果为准,或该订单作废。

您可以在“我的订单”或“我的帐户”中查看该订单的处理状态。若订单处于“等待审核”状态时，可以修改送货信息，点击“删除”按钮可以删除，若订单在其他状态则无法取消。

1、如果订单填写规范无误，则按照订单的正常处理流程处理。即， 当工作人员接到您在网上下的订单后，会按订单上您填写的联系方式追访订单。 在您确定要购买订单上的物品后，订单生效；

2、如果订单填写不够详细，该订单将被视为“问题订单”处理；

3、如果在追访过程中，您决定购买的物品与订单上的不符， 工作人员会提示您改下订单，原订单作废；

4、如果在订单有效期之内，未得到您的购买确认，或者您表示取消订单，则该订单作废。